Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, yakakamerasi.net’i ziyaret ettiğinizde, sipariş ya da teklif verdiğinizde, site asistanını veya canlı desteği kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlatır.
Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki firma tarafından işlenir:
- Firma: Afra Elektronik
- Adres: Lizbon Cad. No:19/2, Öveçler, Çankaya / Ankara
- Telefon: 0312 911 38 95
- E-posta: info@yakakamerasi.net
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad ve soyad; kurumsal fatura alanına vergi numarası yerine T.C. kimlik numaranızı yazarsanız bu numara.
- İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, il ve ilçe dahil teslimat adresi.
- Müşteri işlem: sipariş numarası, sipariş edilen ürünler, adetler ve tutarlar, sipariş notu ve sipariş durumu; teklif ve iletişim taleplerinize yazdığınız adet, ürün ve mesaj; stok bildirimi ve bülten kayıtları; ürün yorumları ve değerlendirmeleriniz.
- Kurum ve fatura: kurum veya şirket adı, teklif formunda isteğe bağlı olarak verdiğiniz kurum türü ve göreviniz, vergi dairesi ve vergi numarası; teknik şartname aracında belgeye yazdığınız kurum adı.
- Finans: bedel iadesi gerektiğinde bize bildirdiğiniz banka hesap bilgisi (IBAN). Sitede kart bilgisi istenmez ve işlenmez; ödemeler banka havalesi veya EFT ile yapılır.
- İşlem güvenliği ve ziyaret kayıtları: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfa, yönlendiren site, tarih ve saat; form güvenlik anahtarı ve oturum bilgisi.
- Site asistanı ve canlı destek yazışmaları: asistana ve temsilcimize yazdığınız mesajlar, verilen yanıtlar, sohbet kimliği, sohbet sırasında bulunduğunuz sayfa ve sepetinizdeki ürünler; temsilciye bağlanırken yazdığınız ad ve iletişim bilgisi.
- Pazarlama ve analitik: izin vermeniz hâlinde bülten ve kampanya iletileri için e-posta adresiniz ile kampanya formunda istenmişse ad, telefon ve kurum bilgisi; analitik çerezlere izin verirseniz rastgele ziyaretçi kimliği.
Sağlık bilgisi, biyometrik veri, din veya ceza mahkûmiyeti gibi özel nitelikli kişisel veri istemiyoruz. Lütfen formlara, site asistanına veya canlı desteğe bu tür bilgiler yazmayın.
İşleme amaçları
- Siparişlerin alınması, telefonla teyidi, ödemenin takibi, ürünlerin teslimatı ve faturalandırılması; sipariş sorgulama.
- Cayma, iade, değişim, ayıplı ürün ve garanti başvurularının yürütülmesi.
- Kurumsal teklif ve iletişim taleplerinize dönüş yapılması, teklif hazırlanması.
- Stok bildirimi isteyenlere ürün stoğa girdiğinde haber verilmesi.
- Site asistanının sorularınıza yanıt üretmesi, gerektiğinde konuşmanın müşteri temsilcisine devredilmesi ve canlı desteğin yürütülmesi.
- Yorumların yayımlanmadan önce incelenmesi.
- Bilgi güvenliğinin sağlanması: sahte sipariş, istenmeyen gönderim ve kötüye kullanımın önlenmesi, istek sınırlarının (ör. site asistanında günlük mesaj sınırı) uygulanması, gerektiğinde bir IP adresinden gelen gönderimlerin engellenmesi.
- Vergi, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi; yetkili kurumların bilgi taleplerinin karşılanması.
- Ziyaret istatistiklerinin tutulması ve sitenin geliştirilmesi.
- İzin vermeniz hâlinde bülten ve kampanya iletilerinin gönderilmesi.
Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m. 5/2-a): fatura ve muhasebe kayıtları, tüketici işlemlerine ilişkin kayıtlar ve trafik bilgileri gibi mevzuatın açıkça öngördüğü işlemler.
- Sözleşmenin kurulması veya ifası (m. 5/2-c): sipariş, ödeme, teslimat, iade ve garanti süreçleri; teklif ve iletişim talepleriniz.
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m. 5/2-ç): faturalama, kayıtların saklanması ve yetkili kurumların talepleri.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e): olası uyuşmazlıklarda kayıtların delil olarak kullanılması.
- Meşru menfaat (m. 5/2-f): temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, ziyaret istatistikleri ile site asistanı ve canlı destek kayıtlarının hizmet kalitesi için tutulması.
- Açık rıza (m. 5/1): bülten ve kampanya iletileri, analitik ve pazarlama çerezleri ile site asistanına yazdığınız mesajların yurt dışına aktarılması. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, önceki işlemleri etkilemez.
Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; sipariş, teklif, iletişim, stok bildirimi, bülten ve yorum formları, site asistanı ve canlı destek penceresi, çerezler ve benzeri teknolojiler ile sunucu kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. Bize telefon, e-posta ya da WhatsApp ile ulaştığınızda paylaştığınız bilgiler de bu metne göre işlenir.
IP adresi ve ziyaret kayıtları
Siteyi açtığınızda tarayıcınız sunucumuza IP adresinizi ve tarayıcı bilginizi gönderir. Bu bilgiler, çerez tercihinizden bağımsız olarak şu amaçlarla kaydedilir:
- Sunucu kayıtları: her istekte IP adresi, tarih ve saat, istenen adres ve tarayıcı bilgisi; site güvenliği, hata tespiti ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler için.
- Ziyaret istatistiği: sitenin kendi istatistik aracında her sayfa görüntülemesinde IP adresi, tarayıcı bilgisi, görüntülenen sayfa ve yönlendiren site. Analitik çerezlere izin verirseniz ziyaretlerinizi tekil olarak sayabilmek için rastgele bir ziyaretçi kimliği (oc_clid çerezi) de eklenir.
- Site asistanı, canlı destek ve formlar: kötüye kullanımı önlemek, istek ve günlük mesaj sınırlarını uygulamak, gerektiğinde gönderimleri engellemek ve canlı destek talebinizin temsilcimize güvenle devredilebilmesi için. Bu amaçla IP adresiniz veya ondan türetilen özet değer, sohbet ve form kayıtlarıyla birlikte saklanır.
Site, güvenlik ve hız için Cloudflare, Inc. (ABD) ağı üzerinden sunulur; bu nedenle IP adresiniz ve istek bilgileri Cloudflare sunucularından geçer.
Site asistanı, canlı destek ve yurt dışına aktarım
Sitedeki asistan yapay zekâ destekli bir yazılımdır; yanıtları bir insan yazmaz ve yanıtlar hatalı olabilir. Asistana yazdığınız mesaj, son mesajlardan oluşan sohbet geçmişi, bulunduğunuz sayfanın adresi, başlığı ve ekranda görünen içeriği ile sepetinizdeki ürün ve adetler, yanıt üretilmesi amacıyla yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilir. Ödeme ve sipariş sayfalarında sayfa içeriği gönderilmez, yalnız sayfa adresi ve başlığı gider.
Yanıtlar OpenRouter, Inc. (ABD) aracılığıyla üretilir; OpenRouter isteği OpenAI, Google veya DeepSeek dil modellerine yönlendirebilir. Bu sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışındadır; bu nedenle asistana yazdıklarınız yurt dışına aktarılır. Bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesi çerçevesinde, sohbeti başlatmadan önce asistan penceresinde açık rızanızı vermeniz üzerine yapılır. Onay vermezseniz asistana mesaj gönderilmez ve yazdıklarınız bu amaçla yurt dışına aktarılmaz.
Sohbet kayıtları (mesajlar, yanıtlar, sohbet kimliği ve sayfa bilgisi) hizmet kalitesi ve gerektiğinde müşteri temsilcimizin konuşmayı devralabilmesi için sitenin veritabanında saklanır. “Temsilciye bağlan” ya da “Mesaj bırak” seçeneğini kullandığınızda yazdığınız ad, iletişim bilgisi ve sohbet geçmişi müşteri temsilcimize iletilir; temsilcimiz sohbeti sitenin yönetim panelinden yürütür. Mesai dışında bıraktığınız mesaja, verdiğiniz iletişim bilgisi üzerinden dönüş yapılır.
Asistana T.C. kimlik numarası, sağlık bilgisi veya ödeme bilgisi gibi kişisel ya da özel nitelikli veri yazmayın. Asistanı kullanmak zorunlu değildir; telefon, WhatsApp ve iletişim formuyla da bize ulaşabilirsiniz. Sohbet geçmişi tarayıcınızda da tutulur; asistandaki “Sohbeti temizle” düğmesiyle tarayıcınızdan silebilirsiniz.
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: teslimat için ad, soyad, adres ve telefon.
- Bankalar: havale/EFT ödemesinin takibi ve bedel iadesinin yapılması.
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişiler: faturalama ve yasal kayıtlar.
- Barındırma, e-posta ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları: sitenin, e-postaların ve bildirimlerin çalışması için.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: mevzuatın gerektirdiği hâllerde ve talep üzerine.
Yurt dışına aktarım
- Site asistanı: OpenRouter, Inc. (ABD) ve yönlendirdiği yapay zekâ sağlayıcıları (OpenAI, Google, DeepSeek); ayrıntılar yukarıda.
- Cloudflare, Inc. (ABD): sitenin güvenli ve hızlı sunulması için IP adresi ve istek bilgileri.
- Ekip bildirimleri: sipariş, teklif, stok bildirimi talepleri ve yorumlar, ekibimize anında ulaşması için Telegram mesajlaşma uygulaması üzerinden bildirilir; bildirimde talepteki ad, telefon, e-posta ve talep ayrıntıları yer alır. Sipariş ve talep bildirim e-postaları, ekibimizin Google LLC (ABD) e-posta hizmetindeki hesabına gönderilir. Bu hizmetlerin sunucuları Türkiye dışındadır.
Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen usul ve şartlara uygun olarak yapılır.
Saklama süreleri
- Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu’nda öngörülen süreler boyunca (ticari defter ve belgeler için 10 yıl).
- Mesafeli satış ve diğer tüketici işlemlerine ilişkin kayıtlar: ilgili mevzuattaki süreler ve olası uyuşmazlıklar için zamanaşımı süresi boyunca.
- Sunucu trafik kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikte öngörülen süre boyunca.
- Sitenin kendi ziyaret istatistiği kayıtları (IP adresi, tarayıcı bilgisi, görüntülenen sayfa): 24 ay; süresi dolan kayıtlar otomatik olarak silinir.
- Teklif, iletişim, stok bildirimi, site asistanı ve canlı destek kayıtları: işleme amacının gerektirdiği süre boyunca.
- Bülten ve kampanya izinleri: izninizi geri alana kadar.
- Çerezler: Çerez Politikası’nda her çerez için belirtilen süre boyunca.
Süre dolduğunda veya işleme şartları ortadan kalktığında kişisel verileriniz silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvuru yolu
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, Türkçe ve yazılı şekilde iletebilirsiniz:
- ıslak imzalı dilekçeyle Lizbon Cad. No:19/2, Öveçler, Çankaya / Ankara adresine elden ya da posta yoluyla,
- daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden info@yakakamerasi.net adresine e-postayla,
- güvenli elektronik imza veya mobil imzayla imzaladığınız başvuruyu info@yakakamerasi.net adresine göndererek.
Başvurunuzda adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport ya da kimlik numaranız), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebinizin konusu yer almalıdır. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt verilmezse, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
Bu metin, veri işleme faaliyetlerimiz veya mevzuat değiştiğinde güncellenir; güncel metin her zaman bu sayfadadır.