Bu sayfa, yakakamerasi.net üzerinden satın aldığınız ürünler için cayma, iade, değişim, ayıplı ürün ve garanti haklarınızı anlatır. Koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne dayanır; tüketici olarak kanundan doğan haklarınız bu sayfadaki hiçbir ifadeyle sınırlanmaz.
14 gün cayma hakkı
Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Süre, ürünün size veya belirlediğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar; tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse son ürünün teslim alındığı gün başlar. Siparişi verdiğiniz andan teslimata kadar geçen sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkını nasıl kullanırsınız
Cayma süresi dolmadan kararınızı açık bir beyanla bize bildirmeniz yeterlidir:
- E-postayla: info@yakakamerasi.net
- Posta yoluyla ya da elden: Afra Elektronik, Lizbon Cad. No:19/2, Öveçler, Çankaya / Ankara
Bildiriminize sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın; sayfanın sonundaki örnek metni kullanabilirsiniz. Telefonla (0312 911 38 95) veya WhatsApp’tan da bize ulaşabilirsiniz; bildiriminizin kayıt altına alınması için e-postayla ya da yazılı olarak da göndermenizi öneririz.
Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir. Ürünü mümkünse kutusu, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturasıyla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Gönderim için kullanılacak kargo firması ve iade adresi bildiriminiz üzerine size iletilir. Cayma hakkını kullandığınızda iade kargo masrafı size yansıtılmaz.
Ürünü kutusunu açarak inceleyebilirsiniz. Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
Bedel iadesi
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı da dahil olmak üzere ödediğiniz tutarın tamamını tek seferde ve size ek masraf yüklemeden iade ederiz. Ödemeler havale veya EFT ile alındığı için iade de havale veya EFT ile, bize bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bu kapsamdadır.
Değişim
Ayıp dışındaki bir nedenle ürünü farklı bir model veya hafıza seçeneğiyle değiştirmek istiyorsanız, cayma süresi içinde ürünü cayma hakkıyla iade edip yeni ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz. Değişim isteğinizi bize yazarsanız iki işlemi birlikte yürütmenize yardımcı oluruz.
Ayıplı ürün
Teslim aldığınız ürün siparişinize, ürün sayfasındaki niteliklere veya teknik özelliklere uymuyorsa ya da kullanımını engelleyen bir kusur taşıyorsa, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca şu haklardan birini seçebilirsiniz:
- ürünü geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme,
- ürünü alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme,
- aşırı bir masraf gerektirmiyorsa, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme,
- imkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.
Ücretsiz onarım veya değişim talebiniz, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Ayıplı üründen doğan sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile, ürünün teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıplı ürünün gönderim masrafları satıcıya aittir.
Teslimatta paket hasarlı görünüyorsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz; bu, hakkınızı korumanızı kolaylaştırır.
Garanti
Ürünlerin garanti süresi ürün sayfasının teknik bölümünde ve garanti belgesinde yazar; garanti süresi teslim tarihinden başlar. Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde bu süre en az 2 yıldır. Garanti başvurusu ve servis süreci Garanti ve servis sayfasında anlatılır.
Kurumsal ve ticari alımlar
Cayma hakkı ve bu sayfadaki tüketici hakları, ürünü ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan tüketiciler içindir. Şirketler ve kurumlar ürünü ticari veya mesleki amaçla satın aldığında 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkı uygulanmaz; iade ve değişim, sipariş veya teklifte kararlaştırılan koşullara ve Türk Borçlar Kanunu ile Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre yapılır. Bu alımlarda da ayıplı ürün ve garanti kapsamındaki haklar saklıdır; ayıp bildirimini ürünü teslim aldıktan sonra gecikmeden yapmanızı öneririz.
İletişim
İade, değişim ve garanti sorularınız için: info@yakakamerasi.net · 0312 911 38 95
Örnek cayma bildirimi
Aşağıdaki metni e-postanıza ya da dilekçenize ekleyip doldurabilirsiniz:
Kime: Afra Elektronik, Lizbon Cad. No:19/2, Öveçler, Çankaya / Ankara, info@yakakamerasi.net
Bu bildirimle aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
- Sipariş numarası:
- Sipariş tarihi ve teslim tarihi:
- Ürün veya ürünler:
- Ad soyad:
- Adres:
- Bedel iadesi yapılacak IBAN:
- Tarih ve imza (yalnız kâğıtla gönderimde):